对于特殊人群应急保障要怎么解决？何保海已尤其老人和婴幼儿群体？

2022年4月7日，上海举行本市疫情防控工作新闻发布会，障特专用会上，殊人上海市副市长、群应求上企业市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，急需我们建立应急特需保供机制，电商搭建深入细致摸排属地老人、网络妇婴、平台残疾人等特殊困难群体，应急做到底数清晰，特需通道逐一落实个性化保供方案，何保海已我们尊重广大市民的障特专用每一通电话、每一个诉求，殊人正在进一步优化12345市民服务热线和区、群应求上企业街镇公布的急需生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率，努力回应市民的每一个期待。

我们与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求，大家可以尝试一下包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的按钮通道，同时民政、工会、妇联妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。

陈通表示，我们已明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。这里也提醒各位市民，在网络留言或者通过电话提出诉求时，把具体要求、详细地址和联系电话写清楚、说清楚，方便我们及时联系、回应。

“我们欣喜地看到，邻里之间互助合作，如果您发现邻居有特别困难，也请您帮助他们向我们及时反映这些困难。”他说。