上海男孩玩原神充1.2万 申请退款等1个月米哈游回复

发布时间：2025-07-09 18:17:09 来源：能近取譬网 作者：知识

中国经济网北京4月18日讯 （记者 马先震 孙辰炜）“用父母的上海神充账号登录，反复充值数十次，男孩退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、玩原万申家长退款维权不易的请退消费乱象近年层出不穷。

据澎湃新闻报道，个月近日，米哈上海的上海神充唐先生反映，他的男孩孩子从去年12月到今年2月陆续在《原神》游戏中充值了累计1.2万元左右。唐先生于3月1日向游戏方米哈游科技（上海）有限公司（以下简称为“米哈游”）申请退款后，玩原万申客服给予的请退回应是三四天内进一步沟通。直至今年4月份，个月仍未给予任何有效回复和处理措施。米哈

据唐先生介绍，上海神充自己的男孩儿子今年14岁，因孩子自己有支付宝账号，玩原万申并偷偷绑定了母亲的银行卡。此后的一个月中，唐先生始终没有收到米哈游的回复和充值退款。为此唐先生拨打了三次客服电话，“但他们均是以正在处理和近期忙碌等理由拖延”。4月12日，澎湃新闻联系了米哈游未成年充值退款工作人员；14日，工作人员反馈称，将于3-7个工作日内向唐先生退款。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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